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Covid-19 Medidas

NORMAS INTERNAS COVID 19

Luzmar Villas uma excelente opção para desfrutar de umas férias tranquilas e em segurança.

Várias áreas comuns e corredores ao ar livre

Amplo espaço exterior com grande área de piscina e jardim

O edifício da receção é independente dos alojamentos e confere grandes espaços de circulação.

Áreas interiores com distâncias de segurança delimitadas

Quartos amplos com varanda direta para o exterior

Parque de estacionamento exterior

Espaço de tranquilidade e harmonia inserido na famosa área da Praia da Luz – Lagos

 

RECEÇÃO E ATENDIMENTO

A receção da Luzmar Villas está aberta das 08:00h as 23:00h, para atender a todas as necessidades dos nossos hóspedes.

A entrada na receção será controlada pelo rececionista.

Apenas poderá entrar uma pessoa/grupo de cada vez.

Quem não estiver a ser atendido deverá aguardar no exterior da receção.

Marcadores no chão para que os hóspedes mantenham um distanciamento social.

A receção terá um separador em acrílico para fornecer uma barreira de segurança entre o rececionista e o hóspede, de modo a preservar uma distância de segurança.

Se tiver algum pedido a fazer basta marcar a tecla 9 do telefone do seu quarto. Os nossos rececionistas estarão prontos para ajudar, tendo sempre como prioridade as medidas de segurança.

CHECK IN & CHECK OUT

No ato do Check In entregamos a todos os clientes uma máscara descartável e respetivas normas internas aplicadas no Hotel.

No ato de Check Out o cliente apenas terá de colocar a sua chave numa caixa existente no balcão.

 

USO DE MÁSCARA

Para a segurança de todos os hóspedes e staff será obrigatório o uso de máscara nas zonas comuns. Temos disponíveis para venda máscaras descartáveis, junto ao balcão da receção. (Sujeito a disponibilidade)

 

REFEIÇÕES

O horário do pequeno almoço é entre as 8h00 e as 10h30.

Os jantares são servidos entre as 18h30 às 21h.

O serviço de buffet deverá ser evitado, passando a buffet assistido (refeições servidas).

Reduzida a lotação do restaurante, para garantir o distanciamento social.

Reduzida a capacidade de lugares a metade.

Deverá fazer reserva de mesa para evitar aglomerados.

Obrigatório o uso de máscara pelo cliente e staff quando circular no restaurante.

Disponibilizado desinfetante para as mãos.

Utilizar preferencialmente guardanapos descartáveis pré-embalados ou guardanapos embalados individualmente.

Assegurar o mínimo contato / comunicação entre o colaborador e o hóspede.

Serão usados toalhetes de mesa descartáveis, será assegurada a disponibilização de todos os produtos em doses individuais ou terá um colaborador a fazer o serviço de empratamento.

Desinfeção de canetas, TPA, mesas e cadeiras após utilização.

 

FACILIDADES DO HOTEL

Algumas áreas comuns interiores do hotel, snooker, área de jogos e outros estarão encerradas temporariamente.

 

PISCINA

A piscina estará aberta das 09h às 20h. O número de espreguiçadeiras será reduzido e haverá uma distância de segurança entre as mesmas. Apelamos ao bom senso comum dos nossos hóspedes para manterem a distância original entre as espreguiçadeiras tal como foi colocada pelos funcionários, e para manterem também a distância com os outros hóspedes, dentro e fora da piscina.

 

LIMPEZA DOS QUARTOS

A limpeza dos quartos é feita apenas a pedido do cliente.

 

FLEXIBILIDADE DE RESERVAS

Tarifa flexível/reembolsável

Devido à situação atual, apelamos que não cancele a sua reserva preferencialmente altere as datas. A alteração está apenas sujeita à diferença de preço da tarifa diária.

As reservas efetuadas diretamente connosco podem ser alteradas até Novembro do ano de 2021.

Tarifa não-reembolsável

Pode alterar a data da sua reserva, mesmo que tenha marcado uma tarifa não reembolsável. A alteração será possível desde que a sua solicitação seja recebida pelo menos 7 dias antes da chegada, e que a alteração envolva o mesmo número de noites ou superior à sua reserva inicial.

Aplicável para reservas diretas novas ou já existentes. Caso tenha sido pago algum depósito, o mesmo poderá ser usado em forma de crédito numa futura reserva até Novembro de 2021.

Para reservas feitas por um agente de viagens ou plataforma de reservas online (OTA), deve entrar em contato com o seu agente ou com a plataforma onde efetuou a reserva.

 

ORIENTAÇÕES AOS CLIENTES

Mantenha as distâncias recomendadas.

Desinfete constantemente as mãos. Terá ao seu dispor em vários pontos do hotel desinfetantes para o efeito.

Se tossir ou espirrar tape sempre o nariz e a boca com o braço, ou utilize um papel, mas coloque-o imediatamente no lixo.

 

MEDIDAS

Cumprimos meticulosamente os requisitos Clean & Safe, atribuídas pela OMS - Organização Mundial de Saúde e Turismo de Portugal.

Todos os colaboradores usam máscara e viseira em todas as funções.

As nossas superfícies e áreas comuns são desinfetadas várias vezes por dia.

Os nossos quartos não têm tapetes ou carpetes, de forma a cumprir com as normas da Direção Geral de Saúde.

OBS: Todas as normas acima apresentadas poderão estar sujeitas a eventuais ajustes, conforme possíveis alterações na lei.

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